よくあるご質問(FAQ)


皆さまから頂いたご質問やお問い合わせなど、FAQ方式でお答え致します。
お困りの際は、まずお読みくださいませ。

★ご注文について

電話やFAXで注文できますか?
申し訳ございません。当ショップでは、インターネット(通販サイト)からのご注文と、メール・FAXからのご注文のみとなります。お電話でのご注文は、運営システム上、承りができず申し訳ございません。ご了承くださいませ。
追加・変更はできますか?
◎メール・FAXをご利用のお客様
ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、追加・変更の内容をメールにてお知らせください。
送料を合わせた合計金額を改めてご連絡致します。

◎インターネットをご利用のお客様
ご注文内容を一旦キャンセルし、改めてご注文頂く、という流れになります。
ご希望のお客様は、ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、追加・変更希望とメールにて
お知らせください。最初のご注文内容を、当ショップよりキャンセルさせていただきます。
※ご注文者様のお名前も合わせてお知らせください。
※キャンセル終了後は、メールにてご連絡申し上げます。
キャンセルできますか?
はい、可能です。
ご注文当日、または翌営業日の午前中までに、メールにてお知らせください。

◎銀行振込・郵便振替・代金引換をご利用のお客様
当ショップにて、ご注文内容をキャンセルさせていただきます。

◎PayPal決済(メールでのお支払い、クレジットカード)をご利用のお客様
払い戻しをさせていただきます。後日、PayPalにてご確認ください。

★お届けについて

商品は何日くらいで届きますか?
入金確認後、通常3~5日で発送準備後、お届け致します。
※ご注文が集中した場合など、お届けが遅くなる場合がございます。
※受注生産の商品につきましては、出来上がり次第のお届けとなります。
商品を自宅以外に届けられますか?
ご注文手続き時に、「ご注文主様の住所」記入欄の右側にある「お届け先様の住所」のチェックボックスをクリックし、お届け様情報をご入力ください。
注)宅配業者の営業所留めや郵便局留め・私書箱への 配送はできません。
海外に届けることはできますか?
申し訳ございません。お届けは、日本国内に限らせていただいております。

★メールについて

注文したのですが、確認メールが届きません!
当店をご利用のお客様には、「注文確認メール」「発送完了メール」など、主にメールにて各種お知らせをご連絡をしておりますが、お客様のサーバーエラーやご入力間違い等により、メールをお届け出来ない場合がございます。また、フリーメールをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていたり、スパムメールとして拒否されることで受信できない場合もございます。当店をご利用いただく前に、大変お手数をお掛け致しますが、「kirei-do.com」の受信登録をお願い申し上げます。ご注文後、翌日までに当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
「注文確認メール」に返信をしたのですが、何の連絡もきません。
当店をご利用のお客様には、「注文確認メール」「発送完了メール」を自動配信メールにてご連絡しておりますが、配信専用のアドレスとなりますので、そのまま返信されましても、返信内容の確認およびご返答ができません。予めご了承ください。
ご注文の内容、その他各種お問い合わせは、下記のアドレスよりお願い申し上げます。
メール :info@kirei-do.com

★「キレイ・マジック」と「エココナα」の使い分けについて

使い分けが分かりません!!!
yu-yu先生のブログに詳しい解説がございます!ぜひ一読くださいませ!!
   「キレイマジック」と「ジョーX」の使い方1     「キレイマジック」と「ジョーX」の使い方2